Política de envío

Información general

Mujer Selecta es una tienda de comercio electrónico que opera exclusivamente online. No disponemos de tienda física ni punto de recogida presencial para clientes.

Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestros centros logísticos a través de empresas de transporte colaboradoras.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones descritas en esta Política de Envíos.

Ámbito de entrega

Actualmente realizamos envíos a todo el territorio de España, incluyendo:

Península
Islas Baleares
Islas Canarias (cuando esté disponible)
Ceuta y Melilla (cuando esté disponible)

La disponibilidad de determinados métodos de envío puede variar según la ubicación del destinatario.

Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos son procesados en un plazo de entre 1 y 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Durante campañas promocionales, rebajas, Navidad, Black Friday u otros períodos de alta demanda, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente afectados.

Métodos de envío

Envío Estándar

Tiempo estimado de entrega: entre 5 y 8 días hábiles.
Disponible para la mayoría de destinos dentro de España.

Envío Exprés

Tiempo estimado de entrega: entre 3 y 5 días hábiles.
Disponible para determinadas zonas y códigos postales.

Los plazos indicados son estimaciones proporcionadas por las empresas de transporte y pueden variar según circunstancias operativas.

Gastos de envío

Los costes de envío se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Las promociones de envío gratuito, cuando existan, estarán sujetas a las condiciones indicadas en la propia promoción.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

El seguimiento podrá tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse en los sistemas de la empresa de transporte.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para garantizar entregas dentro de los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo:

Condiciones meteorológicas adversas.
Huelgas o incidencias logísticas.
Saturación de las empresas de transporte.
Festivos nacionales o regionales.
Procesos aduaneros.
Fuerza mayor.

Los plazos de entrega indicados son orientativos y no constituyen una garantía absoluta de entrega.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Mujer Selecta no será responsable de retrasos o costes adicionales derivados de:

Direcciones incorrectas o incompletas.
Ausencia del destinatario.
Datos de contacto erróneos.

Si un pedido es devuelto por causas atribuibles al cliente, podrán aplicarse costes adicionales para un nuevo envío.

Pedidos marcados como entregados

Cuando la empresa de transporte confirme la entrega de un pedido en la dirección proporcionada por el cliente, la entrega se considerará efectuada.

Si el cliente considera que existe una incidencia relacionada con la entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos iniciar las gestiones oportunas con la empresa de transporte.

Daños durante el transporte

Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos:

Fotografiar el embalaje antes de abrirlo.
Fotografiar cualquier daño en el producto.
Contactar con nosotros dentro de las primeras 48 horas tras la recepción.

Nuestro equipo analizará el caso y ofrecerá una solución conforme a la legislación aplicable.

Pedidos perdidos

Si el seguimiento indica que el paquete no ha sido entregado dentro de un plazo razonable, investigaremos la incidencia con la empresa de transporte.

En caso de confirmarse la pérdida del envío, procederemos, según corresponda, al reenvío del pedido o al reembolso del importe abonado.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico:
contacto.mujerselecta@gmail.com

Atención al cliente exclusivamente online.

Mujer Selecta es una tienda de comercio electrónico y no dispone de establecimiento físico ni atención presencial al público.